Online-Fernwartung

Sofort-Hilfe mit TeamViewer

Für unseren Online-Support verwenden wir die Fernwartung per TeamViewer. Mit TeamViewer können wir Ihren Bildschirm sehen und auch die Führung auf Ihrem PC oder Notebook übernehmen. Um am Online-Support teilnehmen zu können, müssen Sie zunächst den TeamViewer herunterladen.

Download-Links

Ablauf der Sitzung

• Laden Sie das aktuelle TeamViewer QuickSupport Tool kostenfrei herunter.
• Starten und Öffnen Sie das Programm. Es ist keine Installation notwendig, das Programm startet direkt. Aufgrund Sicherheitseinstellungen Ihres Geräts erscheint ein Hinweis. Hier muss man auf „Zustimmen“ oder mit „OK“ bestätigen.
• Nennen Sie unserem IT-Techniker telefonisch die aufscheinende „ID“ und das „Kennwort“.